Computerhilfe für PC & Smartphone: Ihr Premium-Ratgeber
Druckfertige Checkliste – ausdrucken oder als PDF speichern.
Problembeschreibung: Genaue Angaben zu Fehlermeldungen, Zeitpunkten des Auftretens und bereits durchgeführten Maßnahmen.
Passwörter: Bereiten Sie nötige Zugangsdaten vor (Admin-Passwort, WLAN-Passwort, ggf. Apple ID/Google Konto). Geben Sie diese nur bei Bedarf und vertrauenswürdigen Technikern weiter.
Backups: Stellen Sie sicher, dass ein aktuelles Backup Ihrer wichtigen Daten vorhanden ist. (Wichtigster Punkt!)
Kaufbelege/Garantie: Halten Sie Kaufbelege und Garantieunterlagen bereit, falls Hardware betroffen ist.
Software-Lizenzen: Lizenzen für Betriebssysteme oder wichtige Software, falls eine Neuinstallation nötig ist.
Ansprechpartner: Klare Kommunikation der Erwartungen und des Budgets mit dem Dienstleister.
Zugänglichkeit: Stellen Sie sicher, dass der Techniker physischen Zugang zum Gerät hat oder eine stabile Internetverbindung für Remote-Support besteht.